Terms of Use

1. Vispārējie noteikumi

Šie noteikumi nosaka kondipak.lv interneta veikala (turpmāk — Veikals) darbību, lietošanas kārtību un distances pirkuma līguma noteikumus. Veikals piedāvā konditorejas izstrādājumu iepakojumus.

Pārlūkojot Vietni, veidojot kontu vai noformējot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis šos noteikumus, Privātuma politiku un — patērētājiem — Atteikuma tiesības, un piekrītat tiem.

2. Pārdevējs un kontakti

3. Distances līgums

Pasūtījuma noformēšana Veikalā ir piedāvājums noslēgt distances līgumu. Līgums stājas spēkā, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījumu (e-pasta apstiprinājums vai rēķina izsniegšana), ja vien pasūtījums netiek noraidīts (piemēram, prece nav pieejama).

Pasūtījuma apstiprinājumā norādām preču sastāvu, cenu, piegādes veidu un termiņu, kā arī citu būtisku informāciju saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem.

4. Preces, cenas un PVN

Preču attēli un apraksti ir informatīvi. Svarīgākā informācija par preci (izmērs, materiāls, iepakojums u.c.) norādīta produkta kartīte. Ja precei ir variācijas, pasūtījumā tiek iekļauta izvēlētā variācija.

Katalogā norādītās cenas ir euro un, ja nav norādīts citādi, parasti ir bez pievienotās vērtības nodokļa (PVN). PVN, piegādes izmaksas un gala summa tiek automātiski aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā atbilstoši piegādes valstij, pasta indeksam un Pircēja statusam (privātpersona vai uzņēmums ar PVN numuru).

Pārdevējs patur tiesības koriģēt acīmredzamas drukas kļūdas cenās vai aprakstos pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

5. Pasūtījums un apmaksa

Pasūtījums tiek apstrādāts un nosūtīts pēc apmaksas saņemšanas, ja vien nav panākta cita vienošanās (B2B rēķins).

Apmaksas veidi:

• EveryPay — tiešsaistes maksājums ar bankas karšu vai Open Banking (banklink) starpniecību. Maksājumu apstrādi nodrošina licencēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs; kartes/datu apstrāde notiek drošā vidē.
• Bankas pārskaitījums — pēc rēķina saņemšanas uz norādīto e-pastu, ievērojot rēķinā norādīto termiņu.

Ja apmaksa netiek saņemta noteiktajā termiņā, Pārdevējs drīkst atcelt pasūtījumu, par to informējot Pircēju.

6. Piegāde un preču saņemšana

Piegādes veidi, termiņi un izmaksas ir aprakstīti lapā Piegāde. Piegādi nodrošina Pārdevējs vai sadarbības partneri (piemēram, SIA Venipak Latvija).

Preces var saņemt arī Jelgavā vai Rīgā (Rumbulā) saskaņā ar Piegādes lapā norādīto grafiku. Pasūtījuma nodošanas brīdis ir preces saņemšana vai piegādes pakalpojuma sniedzēja apstiprinājums.

Ja prece nav noliktavā vai tiek ražota pēc pasūtījuma, ražošanas un piegādes termiņš var būt 2–14 darba dienas. Par novirziem informējam individuāli.

7. Atteikuma tiesības (patērētājiem)

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no distances līguma, ja tas nav izslēgts likumā. Detalizēta kārtība, izņēmumi un atmaksas noteikumi — lapā Atteikuma tiesības.

8. Garantija un pretenzijas

Ja precei ir konstatēts ražošanas defekts vai tā neatbilst līgumam, Pircējam ir tiesības vērsties ar pretenziju 2 gadu laikā no preces saņemšanas (patērētājiem — saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu).

Pretenziju iesniedz, rakstot uz info@kondipak.lv, norādot pasūtījuma numuru, preces SKU un defekta aprakstu (vēlams ar fotogrāfijām). Pretenzijas izskatām saprātīgā termiņā, parasti 7 darba dienu laikā.

9. Intelektuālā īpašuma tiesības

Visas Vietnes satura (teksti, attēli, dizains, logo, programmatūras kods) autortiesības un citas intelektuālā īpašuma tiesības pieder Pārdevējam vai licencētājiem. Saturu aizliegts kopēt, izplatīt vai izmantot komerciāliem mērķiem bez rakstiskas atļaujas.

10. Atbildības ierobežojums

Pārdevējs cenšas nodrošināt precīzu informāciju, taču neuzņemas atbildību par nebūtiskām neprecizitātēm attēlos vai aprakstos, ja preces būtiskās īpašības katalogā ir norādītas pareizi.

Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai pasūtījuma neizpildi, ja to izraisījuši force majeure apstākļi, trešo personu (piegādātāju, maksājumu sistēmu) darbība ārpus Pārdevēja kontroles, vai Pircēja sniegtas nepatiesas/nepilnīgas ziņas.

Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar attiecīgā pasūtījuma summu, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.

11. Personas dati

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Privātuma politiku un ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

12. Strīdu risināšana

Strīdus risinām savstarpējās sarunās. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformā: ec.europa.eu/consumers/odr.

Strīdus, kurus neizdodas atrisināt sarunās, risina Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

13. Noteikumu grozījumi

Pārdevējs drīkst aktualizēt šos noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar publicēšanu Vietnē. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

1. General provisions

These terms govern the operation and use of the kondipak.lv online store (the Store) and the terms of the distance purchase contract. The Store offers packaging for confectionery products.

By browsing the Site, creating an account or placing an order you confirm that you have read these terms, the Privacy Policy and — for consumers — the Right of Withdrawal, and that you agree to them.

2. Seller and contacts

3. Distance contract

Placing an order in the Store is an offer to conclude a distance contract. The contract enters into force when the Seller confirms the order (a confirmation e-mail or issuing of an invoice), unless the order is rejected (for example, if the product is unavailable).

The order confirmation states the ordered products, price, delivery method and term, as well as other essential information as required by the Consumer Rights Protection Law and the Cabinet Regulations on distance contracts.

4. Products, prices and VAT

Product images and descriptions are informative. The essential information about a product (size, material, packaging etc.) is given on the product page. If a product has variations, the selected variation is included in the order.

Catalogue prices are in euro and, unless stated otherwise, are generally exclusive of value added tax (VAT). VAT, delivery costs and the final amount are calculated automatically at checkout, based on the delivery country, postcode and the Buyer's status (private person or a company with a VAT number).

The Seller reserves the right to correct obvious typographical errors in prices or descriptions before confirming an order.

5. Order and payment

An order is processed and dispatched after payment has been received, unless agreed otherwise (B2B invoice).

Payment methods:

• EveryPay — online payment by bank card or Open Banking (bank link). Payments are processed by a licensed payment service provider; card/data processing takes place in a secure environment.
• Bank transfer — after receiving the invoice by e-mail, within the term stated on the invoice.

If payment is not received within the set term, the Seller may cancel the order, informing the Buyer.

6. Delivery and receipt of goods

Delivery methods, terms and costs are described on the Delivery page. Delivery is provided by the Seller or partners (for example, SIA Venipak Latvija).

Goods can also be collected in Jelgava or Riga (Rumbula) according to the schedule on the Delivery page. The moment of handover is the receipt of the goods or the delivery provider's confirmation.

If a product is out of stock or made to order, the production and delivery term may be 2–14 business days. We inform about deviations individually.

7. Right of withdrawal (consumers)

A consumer has the right to withdraw from the distance contract within 14 days, unless excluded by law. The detailed procedure, exceptions and refund terms are on the Right of Withdrawal page.

8. Warranty and claims

If a product has a manufacturing defect or does not conform to the contract, the Buyer may submit a claim within 2 years of receiving the product (consumers — under the Consumer Rights Protection Law).

Claims are submitted by writing to info@kondipak.lv, stating the order number, product SKU and a description of the defect (preferably with photos). We review claims within a reasonable time, usually 7 business days.

9. Intellectual property

All copyright and other intellectual property rights in the Site content (texts, images, design, logo, software code) belong to the Seller or its licensors. Copying, distributing or using the content for commercial purposes without written permission is prohibited.

10. Limitation of liability

The Seller strives to provide accurate information but is not liable for immaterial inaccuracies in images or descriptions, provided the essential characteristics of the product are stated correctly in the catalogue.

The Seller is not liable for delays or non-fulfilment of an order caused by force majeure, actions of third parties (suppliers, payment systems) beyond the Seller's control, or false/incomplete information provided by the Buyer.

The Seller's liability is limited to the amount of the respective order, to the extent permitted by applicable law.

11. Personal data

Personal data is processed in accordance with the Privacy Policy and the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

12. Dispute resolution

We resolve disputes through negotiation. A consumer may turn to the Consumer Rights Protection Centre (PTAC) or the EU online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Disputes that cannot be resolved through negotiation are settled in the courts of the Republic of Latvia under applicable law.

13. Amendments

The Seller may update these terms. Amendments take effect upon publication on the Site. The terms in force at the time the order is placed apply to that order.

1. Общие положения

Настоящие условия определяют работу интернет-магазина kondipak.lv (далее — Магазин), порядок его использования и условия дистанционного договора купли-продажи. Магазин предлагает упаковку для кондитерских изделий.

Просматривая Сайт, создавая учётную запись или оформляя заказ, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями, Политикой конфиденциальности и — для потребителей — Правом отказа, и соглашаетесь с ними.

2. Продавец и контакты

3. Дистанционный договор

Оформление заказа в Магазине является предложением заключить дистанционный договор. Договор вступает в силу, когда Продавец подтверждает заказ (подтверждение по эл. почте или выставление счёта), если заказ не отклонён (например, товар недоступен).

В подтверждении заказа указываются состав товаров, цена, способ и срок доставки, а также иная существенная информация согласно Закону о защите прав потребителей и правилам Кабинета министров о дистанционных договорах.

4. Товары, цены и НДС

Изображения и описания товаров носят информативный характер. Основная информация о товаре (размер, материал, упаковка и т.д.) указана в карточке товара. Если у товара есть вариации, в заказ включается выбранная вариация.

Цены в каталоге указаны в евро и, если не указано иное, как правило, без налога на добавленную стоимость (НДС). НДС, стоимость доставки и итоговая сумма рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от страны доставки, почтового индекса и статуса Покупателя (частное лицо или компания с номером НДС).

Продавец оставляет за собой право исправить очевидные опечатки в ценах или описаниях до подтверждения заказа.

5. Заказ и оплата

Заказ обрабатывается и отправляется после получения оплаты, если не согласовано иное (счёт B2B).

Способы оплаты:

• EveryPay — онлайн-оплата банковской картой или через Open Banking (банковская ссылка). Обработку платежей обеспечивает лицензированный поставщик платёжных услуг; обработка карт/данных происходит в защищённой среде.
• Банковский перевод — после получения счёта на указанную эл. почту, в срок, указанный в счёте.

Если оплата не поступает в установленный срок, Продавец вправе отменить заказ, уведомив Покупателя.

6. Доставка и получение товаров

Способы, сроки и стоимость доставки описаны на странице Доставка. Доставку обеспечивает Продавец или партнёры (например, SIA Venipak Latvija).

Товары также можно получить в Елгаве или Риге (Румбула) согласно графику на странице Доставка. Моментом передачи заказа является получение товара или подтверждение поставщика услуг доставки.

Если товара нет на складе или он изготавливается на заказ, срок производства и доставки может составлять 2–14 рабочих дней. Об отклонениях информируем индивидуально.

7. Право отказа (для потребителей)

Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней, если это не исключено законом. Подробный порядок, исключения и условия возврата — на странице Право отказа.

8. Гарантия и претензии

Если у товара обнаружен производственный дефект или он не соответствует договору, Покупатель вправе подать претензию в течение 2 лет с момента получения товара (для потребителей — согласно Закону о защите прав потребителей).

Претензия подаётся на info@kondipak.lv с указанием номера заказа, SKU товара и описания дефекта (желательно с фотографиями). Претензии рассматриваем в разумный срок, обычно в течение 7 рабочих дней.

9. Интеллектуальная собственность

Все авторские и иные права интеллектуальной собственности на содержание Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотип, программный код) принадлежат Продавцу или лицензиарам. Запрещено копировать, распространять или использовать содержание в коммерческих целях без письменного разрешения.

10. Ограничение ответственности

Продавец стремится предоставлять точную информацию, однако не несёт ответственности за несущественные неточности в изображениях или описаниях, если существенные свойства товара в каталоге указаны верно.

Продавец не отвечает за задержки или невыполнение заказа, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями третьих лиц (поставщиков, платёжных систем) вне контроля Продавца или недостоверными/неполными данными, предоставленными Покупателем.

Ответственность Продавца ограничена суммой соответствующего заказа в пределах, допускаемых применимым законодательством.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

12. Разрешение споров

Споры решаем путём переговоров. Потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC) или на платформу ЕС по онлайн-разрешению споров: ec.europa.eu/consumers/odr.

Споры, которые не удаётся урегулировать переговорами, рассматриваются в судах Латвийской Республики согласно применимому законодательству.

13. Изменения условий

Продавец может обновлять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.