Lietošanas noteikumi

1. Vispārējie noteikumi

Šie noteikumi nosaka kondipak.lv interneta veikala (turpmāk — Veikals) darbību, lietošanas kārtību un distances pirkuma līguma noteikumus. Veikals piedāvā konditorejas izstrādājumu iepakojumus.

Pārlūkojot Vietni, veidojot kontu vai noformējot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis šos noteikumus, Privātuma politiku un — patērētājiem — Atteikuma tiesības, un piekrītat tiem.

2. Pārdevējs un kontakti

3. Distances līgums

Pasūtījuma noformēšana Veikalā ir piedāvājums noslēgt distances līgumu. Līgums stājas spēkā, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījumu (e-pasta apstiprinājums vai rēķina izsniegšana), ja vien pasūtījums netiek noraidīts (piemēram, prece nav pieejama).

Pasūtījuma apstiprinājumā norādām preču sastāvu, cenu, piegādes veidu un termiņu, kā arī citu būtisku informāciju saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem.

4. Preces, cenas un PVN

Preču attēli un apraksti ir informatīvi. Svarīgākā informācija par preci (izmērs, materiāls, iepakojums u.c.) norādīta produkta kartīte. Ja precei ir variācijas, pasūtījumā tiek iekļauta izvēlētā variācija.

Katalogā norādītās cenas ir euro un, ja nav norādīts citādi, parasti ir bez pievienotās vērtības nodokļa (PVN). PVN, piegādes izmaksas un gala summa tiek automātiski aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā atbilstoši piegādes valstij, pasta indeksam un Pircēja statusam (privātpersona vai uzņēmums ar PVN numuru).

Pārdevējs patur tiesības koriģēt acīmredzamas drukas kļūdas cenās vai aprakstos pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

5. Pasūtījums un apmaksa

Pasūtījums tiek apstrādāts un nosūtīts pēc apmaksas saņemšanas, ja vien nav panākta cita vienošanās (B2B rēķins).

Apmaksas veidi:

• EveryPay — tiešsaistes maksājums ar bankas karšu vai Open Banking (banklink) starpniecību. Maksājumu apstrādi nodrošina licencēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs; kartes/datu apstrāde notiek drošā vidē.
• Bankas pārskaitījums — pēc rēķina saņemšanas uz norādīto e-pastu, ievērojot rēķinā norādīto termiņu.

Ja apmaksa netiek saņemta noteiktajā termiņā, Pārdevējs drīkst atcelt pasūtījumu, par to informējot Pircēju.

6. Piegāde un preču saņemšana

Piegādes veidi, termiņi un izmaksas ir aprakstīti lapā Piegāde. Piegādi nodrošina Pārdevējs vai sadarbības partneri (piemēram, SIA Venipak Latvija).

Preces var saņemt arī Jelgavā vai Rīgā (Rumbulā) saskaņā ar Piegādes lapā norādīto grafiku. Pasūtījuma nodošanas brīdis ir preces saņemšana vai piegādes pakalpojuma sniedzēja apstiprinājums.

Ja prece nav noliktavā vai tiek ražota pēc pasūtījuma, ražošanas un piegādes termiņš var būt 2–14 darba dienas. Par novirziem informējam individuāli.

7. Atteikuma tiesības (patērētājiem)

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no distances līguma, ja tas nav izslēgts likumā. Detalizēta kārtība, izņēmumi un atmaksas noteikumi — lapā Atteikuma tiesības.

8. Garantija un pretenzijas

Ja precei ir konstatēts ražošanas defekts vai tā neatbilst līgumam, Pircējam ir tiesības vērsties ar pretenziju 2 gadu laikā no preces saņemšanas (patērētājiem — saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu).

Pretenziju iesniedz, rakstot uz info@kondipak.lv, norādot pasūtījuma numuru, preces SKU un defekta aprakstu (vēlams ar fotogrāfijām). Pretenzijas izskatām saprātīgā termiņā, parasti 7 darba dienu laikā.

9. Intelektuālā īpašuma tiesības

Visas Vietnes satura (teksti, attēli, dizains, logo, programmatūras kods) autortiesības un citas intelektuālā īpašuma tiesības pieder Pārdevējam vai licencētājiem. Saturu aizliegts kopēt, izplatīt vai izmantot komerciāliem mērķiem bez rakstiskas atļaujas.

10. Atbildības ierobežojums

Pārdevējs cenšas nodrošināt precīzu informāciju, taču neuzņemas atbildību par nebūtiskām neprecizitātēm attēlos vai aprakstos, ja preces būtiskās īpašības katalogā ir norādītas pareizi.

Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai pasūtījuma neizpildi, ja to izraisījuši force majeure apstākļi, trešo personu (piegādātāju, maksājumu sistēmu) darbība ārpus Pārdevēja kontroles, vai Pircēja sniegtas nepatiesas/nepilnīgas ziņas.

Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar attiecīgā pasūtījuma summu, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.

11. Personas dati

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Privātuma politiku un ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

12. Strīdu risināšana

Strīdus risinām savstarpējās sarunās. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformā: ec.europa.eu/consumers/odr.

Strīdus, kurus neizdodas atrisināt sarunās, risina Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

13. Noteikumu grozījumi

Pārdevējs drīkst aktualizēt šos noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar publicēšanu Vietnē. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.